MarktconsultatieMarktconsultatie

Marktconsultatie Telefonie Klant Contract Centrum (KCC) Arnhem

Gemeente Arnhem · Gelderland · gepubliceerd op

Bekijk op TenderNed

42weken

Zo lang vóór deze aanbesteding stond het eerste stuk hierover al openbaar.

We vonden 3 stukken van Gemeente Arnhem die aan deze opdracht voorafgingen.

Bekijk wat eraan voorafging

Over deze aanbesteding

Opdrachtgever
Gemeente Arnhem
Provincie
Gelderland
Soort publicatie
Marktconsultatie · Marktconsultatie
Gepubliceerd
15 juli 2026
Sector
ICT en software
Onderwerpen (CPV)
Communicatiesoftware

Omschrijving van de opdrachtgever

Gemeente Arnhem bereidt een Europese aanbesteding voor een nieuwe, cloud-gebaseerde Contact Center oplossing (KCC/Frontoffice) voor. Ter voorbereiding houdt de gemeente een open, schriftelijke marktconsultatie via TenderNed. De oplossing wordt ingezet voor het Klant Contact Centrum van gemeente Arnhem en de Frontoffice van Cluster De Connectie. In een later stadium sluiten mogelijk ook de gemeenten Rheden en Renkum aan. De gemeente heeft de ambitie haar Contact Center voorzieningen in de eerste helft van 2027 te vernieuwen.

Bekijk op TenderNed

Wat eraan voorafging

  1. 42 weken eerderVergaderstuk
    Lees dit stuk in PRYSM (Vergaderstuk, 24 sep 2025)
  2. 32 weken eerderVergaderstuk
    Lees dit stuk in PRYSM (Vergaderstuk, 2 dec 2025)
  3. 11 weken eerderVergaderstukHoge zekerheid

    Raadsbrief beantwoording art. 44-vragen Gevolg datalek Odido

    Het stuk vermeldt expliciet de afname van mobiele telefonie en data-only diensten onder contracten, waaronder een 0800-nummer voor Arnhem.

    Door AI beoordeeld

    Bekijk het vergaderstuk
  4. Deze aanbesteding op TenderNed

Nog 2 stukken bij deze aanbesteding

In PRYSM lees je ze allemaal, met per stuk wat het betekent voor de opdracht.

Lees ze in PRYSM

Wat speelt er nu in Arnhem?

De afgelopen 30 dagen verschenen 488 nieuwe stukken van Gemeente Arnhem: 144 uit de raad en 344 bekendmakingen. PRYSM leest ze allemaal en haalt eruit wat een opdracht kan worden.

Raadsvoorstel
Collegebesluit
Begroting
Bekijk de kansen in Arnhem7 dagen gratis, daarna vanaf €150 per gebruiker per maand

Meer van Gemeente Arnhem

Alle publicaties

Vergelijkbare aanbestedingen

Bronnen: TenderNed, raadsinformatie Gemeente Arnhem en het Gemeenteblad. Bijgewerkt op 10 nov 2026 om 06:53. Gegevens van personen tonen we niet.

Nog 2 vergaderstukken

Probeer het in PRYSM

Start gratis trial

Wacht niet op de aanbesteding

Vraag een trial aan en ontvang de signalen uit vergaderstukken voor jouw diensten en regio.

Start gratis trialBoek een demo
Marktconsultatie Telefonie Klant Contract Centrum (KCC)… – Gemeente Arnhem