Marktconsultatie 25.383-BV Zaaksysteem Edam-Volendam

Omschrijving van de opdrachtgever

Met deze marktconsultatie, waarna aanbesteding volgt beoogt de gemeente een leverancier te selecteren die een passende softwareoplossing levert én ondersteuning biedt bij de implementatie, inrichting, training en het beheer van het zaaksysteem. Het uiteindelijke doel is het versterken van de interne beheersing, het verbeteren van de samenwerking binnen de organisatie en met leveranciers en het verhogen van de kwaliteit van de dienstverlening aan inwoners en partners, waarbij onderstaande items en een geïntegreerd systeem moeten zitten: • Inzicht biedt via dashboards en rapportages; • Aansluit op bestaande systemen zoals hieronder aangegeven in hoofdstuk 5. • Ondersteuning biedt bij het inrichten van rollen, workflows en verantwoordelijkheden en escalatieprocedures. • Geschikt zijn voor het beheren van documenten en processen binnen alle gemeentelijke domeinen. • De primaire processen ondersteunt door middel van gestandaardiseerde en configureerbare zaaktypen; • Bijdraagt aan efficiënte, transparante en consistente afhandeling van zaken; • Voldoet aan relevante wet- en regelgeving (o.a. Archiefwet, Woo, AVG); • Aansluit op de landelijke voorzieningen en standaarden voor zaakgericht werken; • Hoogwaardige integratiemogelijkheden biedt met een DMS en andere kernapplicaties; • Gebruiksvriendelijk is voor medewerkers, beheerders en ketenpartners; • Toekomstvast, veilig en beheersbaar is. De Gemeente Edam-Volendam streeft naar een partner die meedenkt, proactief ondersteunt en in staat is om de oplossing op een duurzame manier te implementeren en te beheren. Middels deze marktconsultatie willen wij bepalen wat de markt te bieden heeft m.b.t. Zaaksystemen. Wij vragen u middels een presentatie onderstaande casussen uit te werken in uw software, zodat wij kunnen zien wat de mogelijkheden zijn en in hoeverre dit voor onze doelstellingen van toepassing is. Dit om e.e.a. terug te laten komen in de daarna te maken aanbesteding.