ICT prestatie 'Omni-channel Contactcenter'
Gemeente Noordwijk · Zuid-Holland · gepubliceerd op
Bekijk op TenderNedOver deze aanbesteding
- Opdrachtgever
- Gemeente Noordwijk
- Provincie
- Zuid-Holland
- Soort publicatie
- Gunning · Aankondiging gegunde opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling
- Gepubliceerd
- 8 april 2026
- Sector
- ICT en software
- Onderwerpen (CPV)
- Softwareprogrammering en -advies
Omschrijving van de opdrachtgever
De opdracht op hoofdlijnen betreft: - Het leveren, inrichten, implementeren en onderhouden van een omnichannel contactcenter ICT-prestatie (CX applicatie) voor het KCC om binnenkomend telefonisch belverkeer te beheersen (ontvangen, routeren, wachtrijen managen, doorverbinden enz.); en voor de kanalen mail, (web)chat en Whatsapp – voor het KCC. -Het overnemen, inrichten en aansluiten van het ‘Bellen met Teams’ middels Direct Routing op basis van de SIP-trunk van Vodafone overeenkomstig het GT-Vast contract, inclusief het nummerblok.
Bekijk op TenderNedWat eraan voorafging
Nog geen stukken gevonden
We vonden voor deze aanbesteding geen eerdere stukken in de raad of het Gemeenteblad.
Wat speelt er nu in Noordwijk?
De afgelopen 30 dagen verschenen 271 nieuwe stukken van Gemeente Noordwijk: 145 uit de raad en 126 bekendmakingen. PRYSM leest ze allemaal en haalt eruit wat een opdracht kan worden.
Meer van Gemeente Noordwijk
Alle publicaties- ITSM-systeemGunning · ICT en software27 okt 2026
- Zelfreinigende openbare toilettenGunning · Overig30 sep 2026
- Reconstructie Wildlaan, Maandagsewetering en GieterijGunning · Bouw en infrastructuur29 sep 2026
- Bulkwerk Groenonderhoud Perceel Eigen DienstAankondiging · 5 vergaderstukken, het eerste 76 weken eerder17 sep 2026
- (Digitaal) Drukwerk en PostverzorgingAankondiging · Facilitair en schoonmaak24 jun 2026
Vergelijkbare aanbestedingen
- Contract- en LeveranciersmanagementsysteemAankondiging · Gemeente Súdwest-Fryslân · 2 vergaderstukken, het eerste 34 weken eerder9 nov 2026
- Cameratoezicht gemeente GoudaAankondiging · Gemeente Gouda · 4 vergaderstukken, het eerste 77 weken eerder9 nov 2026
- IT-Security dienstenAankondiging · Gemeente Breda · 1 vergaderstuk, het eerste 17 weken eerder8 nov 2026
- Nieuw financieel systeemAankondiging · Gemeente Noordoostpolder · 2 vergaderstukken, het eerste 20 weken eerder7 nov 2026
- Marktconsultatie subsidiebeheer- en volgsysteemAankondiging · Gemeente Noardeast-Fryslân · 1 vergaderstuk, het eerste 8 weken eerder7 nov 2026
Bronnen: TenderNed, raadsinformatie Gemeente Noordwijk en het Gemeenteblad. Bijgewerkt op 10 nov 2026 om 06:53. Gegevens van personen tonen we niet.
Wacht niet op de aanbesteding
Vraag een trial aan en ontvang de signalen uit vergaderstukken voor jouw diensten en regio.