Triage en advies Meerpunt Zoetermeer

Omschrijving van de opdrachtgever

De medewerker Triage en advies verzorgt het eerste contact met ouders, jeugdigen en professionals die zich melden bij het Meerpunt met vragen over opvoeden, opgroeien en gezinsproblematiek. Het Meerpunt ondersteunt gezinnen met betrokken deskundigen bij alle vragen rondom opvoeden en opgroeien. Het kan om kleine (anonieme) vragen gaan of om grotere uitdagingen in het gezin. De teams zijn bekend met de buurt waarin zij werken en weten waarmee het gezin het beste geholpen kan worden. Hiermee wil de gemeente ervoor zorgen dat ouders dichter bij huis terecht kunnen met vragen. Scholen en huisartsen werken met de nieuwe inlooppunten samen. De opdracht is gericht op vraagverheldering, triage en doorverwijzing binnen de kaders van de Zoetermeerse verordening en de Jeugdwet. Kern van de werkzaamheden 1. Informatie en advies ? Eerste aanspreekpunt voor ouders, jeugdigen en professionals. ? Verstrekken van informatie en advies over opvoeden, opgroeien en beschikbare ondersteuning in de gemeente. ? Gebruikmaken van de sociale kaart en preventieve voorzieningen. 2. Vraagverheldering ? Voeren van intakegesprekken (telefonisch, online of fysiek) met gebruik van de GIZ methodiek. ? Verkennen van de hulpvraag en de situatie van het gezin. ? In kaart brengen van zorgen, behoeften, krachten en het netwerk. 3. Triage en doorgeleiding ? Beoordelen van binnenkomende vragen en signalen. ? Inschatten van de aard en urgentie van problematiek. ? Doorverwijzen naar passende ondersteuning of opschalen naar andere hulp indien nodig. ? Afstemmen met gezinsregisseurs en partners in het sociaal domein. 4. Registratie en samenwerking ? Vastleggen van contactmomenten en vervolgacties in het registratiesysteem. ? Deelnemen aan casu?stiekoverleg en samenwerking met partners in de wijk. 5. Bijdrage aan ontwikkeling van het Meerpunt ? Signaleren van knelpunten en verbeterkansen in het toegangsproces. ? Meedenken over verbetering van werkwijzen en dienstverlening. 6. Mogelijk deelnemen aan MDO met partners van het lokale team om vraagstukken van ouders, jeugdigen en professionals te bespreken. Gewenst resultaat van de opdracht - Tijdige en zorgvuldige intake en triage van hulpvragen. - Passende doorgeleiding naar ondersteuning voor gezinnen. - Correcte registratie van contacten en acties. - Bijdrage aan een toegankelijke en goed functionerende toegang tot jeugdhulp via het Meerpunt.