Senior Copywriter Servicecommunicatie KVK DNA

Omschrijving van de opdrachtgever

Let op! op deze opdracht mogen geen ZZPers worden aangeboden. Kandidaat dient in loondienst te zijn!Ondernemers besteden hun tijd het liefst aan hun passie; hun onderneming. Even iets regelen bij KVK moet dus makkelijk en snel. Daarom zorgen we voor klantvriendelijke correspondentie op taalniveau B1. Best uitdagend, want inhoudelijk is onze informatie juist complex en juridisch. Past deze uitdaging helemaal bij jou, en heb je ruime ervaring met het schrijven van begrijpelijke klantcommunicatie over ingewikkelde onderwerpen in een politiek-bestuurlijke omgeving? Dan kunnen we jouw hulp goed gebruiken! Als Senior Copywriter Servicecommunicatie KVK DNA werk je in het project Uniforme Correspondentie. Samen met inhoudsdeskundigen, juristen en eindredactie zorg je voor begrijpelijke teksten die voldoen aan de vernieuwde Tone of Voice van KVK. Je herschrijft brieven, e-mails, online flows en formulieren voor een eenduidige en herkenbare klantervaring die past bij het KVK DNA. Het project Uniforme Correspondentie is onderdeel van het programma Klantcontactstrategie. Met het implementeren en doorontwikkelen van haar klantcontactstrategie werkt KVK aan het verder professionaliseren van klantcontact richting 2,4 miljoen ondernemers. Een belangrijk onderdeel hierin is uniformiteit: het realiseren van een eenduidige en herkenbare klantbeleving over alle kanalen.Taken en verantwoordelijkheden ? Schrijven en redigeren van brieven, e-mails, online flows en formulieren naar taalniveau B1, in lijn met KVK Tone of Voice en schrijfwijzer ? Onderbouwen van keuzes die je maakt bij het (her)schrijven, zodat je inhoudsdeskundigen en andere stakeholders hierin 'mee' kunt nemen ? Afstemmen met specialisten binnen KVK over de teksten die je maakt ? Tijdig betrekken van de juiste stakeholders  ? Bijdragen aan de optimalisatie van het contentcreatieproces door knelpunten te signaleren en voorstellen te doen om deze op te lossen ? Plaatsen van goedgekeurde content in een content management systeemEisen: ? 3 tot 5 jaar ervaring met het schrijven van klantgerichte e-mails, brieven, formulieren en webteksten over complexe, juridisch gevoelige onderwerpen, dienstverlening en/of processen ? 3 tot 5 jaar ervaring met het schrijven op taalniveau B1 in een politiek-bestuurlijke omgeving ? 3 tot 5 jaar ervaring met afstemming en samenwerking met meerdere inhoudsdeskundigen, juristen en (eind)redacteuren in een politiek-bestuurlijke omgeving ? Ervaring met content schrijven vanuit klantreisperspectief ? Gevoel voor wettelijke kaders ? Affiniteit met ondernemers en ondernemen ? Je bent een verbinder, je kunt goed samenwerken met inhoudsdeskundigen en redacteuren Pr?: ? Ervaring met UX-writing ? Ervaring met toegankelijk schrijven volgens de European Accessibility Act ? Ervaring met SEO/GEO ? Ervaring met werken in Confluence, Jira, Sharepoint en het CMS Bloomreach ? Interesse of ervaring met AI en nieuwe technologie?n in het redactieproces, jij ziet kansen om het werk slimmer en efficienter te maken