Market consultation - Advisory services relating to the wayfinding vision

Omschrijving van de opdrachtgever

English Schiphol Nederland B.V. (SNBV) intends to launch a European public tender for advisory services relating to the vision, application, further development and optimisation of the current wayfinding system. The assignment is primarily advisory in nature, with the selected party acting as a subject-matter expert and strategic sparring partner for Schiphol. The aim is to deploy the existing wayfinding system – both physical and digital – as effectively, consistently and future-proof as possible within a dynamic airport environment. The assignment includes assessing proposed changes, safeguarding clarity, comprehensibility and predictability for passengers, and contributing to safety and a consistent passenger experience. In a subsequent phase, the scope may be extended to include advisory services for the development of a new wayfinding system. Dutch Schiphol Nederland B.V. (SNBV) is voornemens een Europese aanbesteding te starten voor adviesdiensten met betrekking tot de visie, toepassing, doorontwikkeling en optimalisatie van het huidige wayfindingsysteem. De opdracht betreft primair een adviesrol, waarbij de geselecteerde partij fungeert als inhoudelijk expert en sparringpartner voor Schiphol. Doel is het bestaande wayfindingsysteem – zowel fysiek als digitaal – zo effectief, consistent en toekomstbestendig mogelijk in te zetten binnen een dynamische luchthavenomgeving. Onderdeel van de opdracht is het toetsen van voorgenomen aanpassingen, het borgen van begrijpelijkheid, duidelijkheid en voorspelbaarheid voor de reiziger, en het bijdragen aan veiligheid en een consistente passagiersbeleving. De scope kan in een latere fase worden uitgebreid met advisering over de ontwikkeling van een nieuw wayfindingsysteem.