Vrijwillige transparantie t.b.v. AI in de meldkamer RAV

Omschrijving van de opdrachtgever

Veiligheidsregio Gelderland Zuid (VRGZ), Veiligheids- en Gezondheidsregio Gelderland Midden (VGGM) en RAV Noord- en Oost Gelderland (NOG) schaffen gezamenlijk de Seconds-software van Timelab aan. Deze applicatie ondersteunt centralisten op de meldkamer bij het uitgifte- en positioneringsproces van ambulances. Het systeem adviseert welke ambulance het meest optimaal naar een incident gestuurd kan worden en positioneert ambulances proactief op basis van een voorspellend AI-model. Hierbij worden meerdere databronnen gelijktijdig verwerkt: historische ritdata, actuele verkeersinformatie, weersomstandigheden, voertuigbeschikbaarheid en personeelsplanning. De drie regio's verzorgen samen jaarlijks circa 148.000 ambulance-inzetten. De software vervangt handmatige besluitvorming door datagedreven ondersteuning, wat leidt tot kortere responstijden en minder cognitieve belasting voor centralisten. De initiële overeenkomst heeft een looptijd van één jaar, met drie eenzijdige verlengingsopties van