Algemene Voorwaarden PRYSM

Versie 1.01, laatst bijgewerkt op 20 oktober 2026

Artikel 1 - Definities

  1. PRYSM: PRYSM B.V., Utrechtseweg 9, 3704 HA Zeist, KvK 42091853.
  2. Opdrachtgever: de rechtspersoon die met PRYSM een Overeenkomst sluit.
  3. Partijen: PRYSM en Opdrachtgever samen.
  4. Het Platform: het multi-tenant SaaS-platform waarmee Gebruikers commerciële kansen kunnen ontdekken, volgen en opvolgen op basis van openbare beleidsdocumenten en aanbestedingsinformatie, met behulp van AI-technologie.
  5. Overeenkomst: de tussen Partijen gesloten overeenkomst voor het gebruik van het Platform, waarvan deze voorwaarden, de Gebruikersvoorwaarden en de Service Level Agreement onlosmakelijk deel uitmaken.
  6. Gebruiker: iedere natuurlijke persoon die namens Opdrachtgever toegang heeft tot het Platform.
  7. Content: de gegevens die door of namens Opdrachtgever in het Platform worden vastgelegd, waaronder zoekopdrachten, filters, notities en de opvolging van kansen.
  8. Abonnement: het overeengekomen gebruiksrecht op het Platform voor een bepaalde looptijd en omvang.

Artikel 2 - Toepasselijkheid en rangorde

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten met betrekking tot het Platform.
  2. Afwijken kan alleen als dat uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen.
  3. Toepasselijkheid van inkoopvoorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Partijen schriftelijk anders overeenkomen.
  4. Bij strijdigheid geldt de volgende rangorde, waarbij het hoger genoemde voorgaat:
    1. de Overeenkomst;
    2. de Service Level Agreement;
    3. deze Algemene Voorwaarden;
    4. de Gebruikersvoorwaarden.

Artikel 3 - Het Abonnement

  1. PRYSM verleent Opdrachtgever gedurende de looptijd een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om het Platform te gebruiken voor de overeengekomen omvang.
  2. Het Platform wordt geleverd als multi-tenant dienst. Opdrachtgever krijgt een logisch gescheiden omgeving; er wordt geen afzonderlijke infrastructuur ingericht.
  3. Het gebruiksrecht omvat updates en nieuwe functionaliteit die PRYSM algemeen beschikbaar stelt binnen dezelfde dienst.
  4. PRYSM levert de dienst met de zorg van een goed opdrachtnemer. Voor beschikbaarheid, ondersteuning en incidentafhandeling gelden de afspraken uit de Service Level Agreement.

Artikel 4 - Looptijd, verlenging en opzegging

  1. De Overeenkomst wordt aangegaan voor de in de Overeenkomst genoemde looptijd, bij gebreke waarvan een looptijd van twaalf maanden geldt.
  2. Na afloop van de initiële looptijd wordt de Overeenkomst telkens stilzwijgend verlengd met twaalf maanden. Vanaf het einde van de initiële looptijd kan ieder der Partijen de Overeenkomst schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.
  3. Gedurende de initiële looptijd is tussentijdse opzegging niet mogelijk, behoudens het bepaalde in artikel 5 lid 3 en artikel 12.
  4. Opzegging laat de betalingsverplichting over de lopende termijn onverlet.

Artikel 5 - Prijzen, betaling en indexering

  1. Prijzen zijn exclusief btw. De vergoeding wordt berekend per Gebruiker, dan wel als vaste vergoeding per organisatie. Welke van beide geldt en welke omvang is overeengekomen, staat in de Overeenkomst.
  2. Facturatie vindt plaats per overeengekomen termijn, vooraf. Betaling binnen 30 dagen na factuurdatum.
  3. PRYSM kan de vergoedingen jaarlijks per 1 januari aanpassen aan de hand van het CBS-prijsindexcijfer dienstenprijzen. Een verhoging daarboven wordt ten minste twee maanden vooraf aangekondigd; Opdrachtgever mag de Overeenkomst in dat geval tegen de ingangsdatum van de verhoging kosteloos beëindigen.
  4. Blijft betaling uit, dan is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is PRYSM gerechtigd de dienst op te schorten na een schriftelijke aanmaning met een redelijke hersteltermijn van ten minste veertien dagen.

Artikel 6 - Verplichtingen van Opdrachtgever

  1. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het beheer van zijn eigen Gebruikers en hun toegangsrechten, en voor het tijdig intrekken daarvan.
  2. Opdrachtgever staat ervoor in dat het gebruik van het Platform door zijn Gebruikers voldoet aan de Gebruikersvoorwaarden.
  3. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de Content die hij in het Platform vastlegt.
  4. Opdrachtgever wijst een vaste contactpersoon aan voor beheer, support en beveiliging.

Artikel 7 - Beschikbaarheid, onderhoud en ondersteuning

  1. Beschikbaarheid, onderhoudsvensters, reactietijden en meldtermijnen zijn vastgelegd in de Service Level Agreement.
  2. PRYSM voert regulier onderhoud en updates uit en informeert Opdrachtgever conform de Service Level Agreement.
  3. PRYSM mag onderhoud dat noodzakelijk is om een acuut beveiligingsrisico weg te nemen zonder voorafgaande aankondiging uitvoeren, en informeert Opdrachtgever daar zo spoedig mogelijk over.

Artikel 8 - Gegevensbescherming

  1. PRYSM verwerkt persoonsgegevens zoals beschreven in het Privacy Statement. Het gaat om de accountadministratie, de beveiligingslogging en de persoonsgegevens die voorkomen in de openbare bronnen die PRYSM verzamelt en ontsluit. Voor die verwerkingen is PRYSM zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke.
  2. Het Platform is niet bestemd voor het verwerken van documenten of bestanden van Opdrachtgever; er is geen uploadfunctionaliteit en PRYSM verwerkt uitsluitend openbare bronnen. Daarmee treedt PRYSM voor de inhoud niet op als verwerker.
  3. Brengt een implementatie het verwerken van documenten of andere niet-openbare gegevens van Opdrachtgever alsnog in scope, dan sluiten Partijen voorafgaand aan die verwerking een verwerkersovereenkomst. PRYSM stelt daarvoor een model ter beschikking.

Artikel 9 - Beveiliging en incidenten

  1. PRYSM treft passende technische en organisatorische maatregelen conform de stand van de techniek en de aard van de verwerking, en hanteert daartoe een managementsysteem voor informatiebeveiliging.
  2. Beveiligingsincidenten die betrekking hebben op gegevens van Opdrachtgever meldt PRYSM binnen 48 uur na ontdekking, via de contactpersoon van Opdrachtgever.
  3. PRYSM verleent op verzoek inzicht in haar beveiligingsmaatregelen.

Artikel 10 - Intellectueel eigendom

  1. Alle intellectuele eigendomsrechten op het Platform, waaronder de software, het ontwerp, de modellen en de documentatie, berusten bij PRYSM of haar licentiegevers.
  2. Opdrachtgever behoudt alle rechten op de door hem vastgelegde Content. PRYSM verkrijgt uitsluitend het gebruiksrecht dat nodig is om de dienst te leveren.
  3. PRYSM gebruikt Content niet voor het trainen van AI-modellen.
  4. Het gebruiksrecht op het Platform eindigt bij het einde van de Overeenkomst.

Artikel 11 - Aansprakelijkheid

  1. De kansen, signaleringen en antwoorden die het Platform toont, komen tot stand met behulp van AI en zijn ondersteunend van aard. Opdrachtgever en Gebruikers stellen zelf de juistheid en volledigheid vast voordat zij daarop handelen. Elke kans is herleidbaar tot de onderliggende openbare bron, zodat die controle mogelijk is.
  2. PRYSM is niet aansprakelijk voor:
    1. commerciële besluiten, offertes, investeringen of andere handelingen die Opdrachtgever of Gebruikers baseren op de output van het Platform, en evenmin voor gemiste kansen die het Platform niet heeft gesignaleerd;
    2. de juistheid, volledigheid of actualiteit van de openbare bronnen die via het Platform worden ontsloten, en van de daaruit voortvloeiende output;
    3. de juistheid van de Content die Opdrachtgever zelf vastlegt;
    4. gebruik van het Platform in strijd met de Gebruikersvoorwaarden of met artikel 6.
  3. Onverminderd het tweede lid is de aansprakelijkheid van PRYSM voor directe schade beperkt tot het bedrag dat daarvoor in de Overeenkomst is vastgelegd. Bevat de Overeenkomst geen bedrag, dan geldt als maximum de vergoedingen die Opdrachtgever over de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis heeft betaald.
  4. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade en verlies van gegevens buiten het herstel uit back-up, is uitgesloten.
  5. De beperkingen en uitsluitingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van PRYSM of haar leidinggevenden.

Artikel 12 - Opschorting en ontbinding

  1. PRYSM mag de dienst opschorten of de Overeenkomst ontbinden indien Opdrachtgever na schriftelijke ingebrekestelling tekortschiet, bij faillissement of surseance, of bij gebruik in strijd met de Gebruikersvoorwaarden dat na sommatie voortduurt.
  2. Opdrachtgever mag de Overeenkomst ontbinden indien PRYSM toerekenbaar tekortschiet en dit na schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn niet herstelt.

Artikel 13 - Exit en dataportabiliteit

  1. Bij het einde van de Overeenkomst stelt PRYSM Opdrachtgever in staat de Content te exporteren in een gangbaar, machineleesbaar formaat. Dit gebeurt kosteloos en binnen 30 dagen na het verzoek.
  2. Na afloop van die termijn verwijdert PRYSM de Content uit de productieomgeving binnen 30 dagen, tenzij een wettelijke bewaarplicht zich daartegen verzet. Uit back-ups verdwijnen de gegevens zodra de back-upretentie is verstreken.
  3. De verplichting tot afgifte betreft niet de openbare bronnenverzameling van PRYSM, de broncode of de onderliggende intellectuele eigendomsrechten.

Artikel 14 - Derdenprogrammatuur en toeleveranciers

  1. Het Platform maakt gebruik van programmatuur en diensten van derden, waaronder cloudinfrastructuur en AI-taalmodellen. Het overzicht daarvan staat in het Privacy Statement.
  2. Een gebrek dat wordt veroorzaakt door een tekortkoming in derdenprogrammatuur kan PRYSM niet worden toegerekend; op PRYSM rust een inspanningsverplichting het gebrek zo spoedig mogelijk te laten oplossen.
  3. PRYSM beoordeelt haar toeleveranciers vooraf op beveiliging, certificering en verwerkersovereenkomst, en herbeoordeelt hen periodiek.

Artikel 15 - Geheimhouding

  1. Partijen houden informatie van de andere partij die vertrouwelijk is of redelijkerwijs als zodanig moet worden begrepen geheim, en nemen passende maatregelen om te waarborgen dat hun personeel dat ook doet.
  2. De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die reeds openbaar was, die de ontvangende partij aantoonbaar al bezat, die rechtmatig van een derde is verkregen, of waarvan openbaarmaking wettelijk verplicht is.
  3. De geheimhoudingsplicht geldt gedurende de Overeenkomst en drie jaar daarna.

Artikel 16 - Wijziging van deze voorwaarden

  1. PRYSM kan deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden ten minste twee maanden vooraf schriftelijk aangekondigd.
  2. Een eenzijdige wijziging mag geen significante negatieve gevolgen hebben voor Opdrachtgever.
  3. Is Opdrachtgever het niet eens met een eenzijdige wijziging, dan mag hij de Overeenkomst tegen de ingangsdatum daarvan kosteloos beëindigen.

Artikel 17 - Overdracht, overmacht en slotbepalingen

  1. Geen van Partijen mag rechten of verplichtingen uit de Overeenkomst overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, die niet op onredelijke gronden wordt onthouden.
  2. Bij overmacht worden de verplichtingen opgeschort. Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mag ieder der Partijen de Overeenkomst ontbinden zonder schadeplichtig te zijn.
  3. Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen van kracht en treden Partijen in overleg over een vervangende bepaling.
  4. Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland.